おへそを向ける、中心をはずさない、相手から逃げない。

出版ジャーナリスト　原山建郎
　先月、私が代表を務める遠藤ボランティアグループ（35年前、作家の故遠藤周作氏の提唱で始まった、ベッドサイドでの傾聴をめざす病院ボランティア）の講座（勉強会）に、トレスペクト教育研究所代表・宇都出雅巳さんをお招きして、講演（傾聴に役立つ、しかもあまり伝えられていない話」と演習を受講した。「聞く（声が聞こえる）」と「聴く（「聴」を構成する耳・目・心を傾けて聴く）」の違いは、英語のヒア（Can you hear me?＝聞こえてますか？）とリッスン（Listen to me!＝私の話をよく聴いて！）の違いだろうか。

　究極の傾聴をめざす私たちに配られたレジュメに、➀コーチングにおける「傾聴」とは？／➁相手の話ではなく、自分の中の話を聴いていませんか？／➂相手の話したいことではなく、自分の聞きたいことを聴いていませんか？／➃相手の話ではなく、相手の言葉だけを聴いていませんか？　4つの問いがあった。

　最初の➀では、「傾聴」には意識の向け方による段階があって、レベル1＝内的傾聴（自分自身にだけ意識が向けられている状態）→レベル2＝集中的傾聴（自分自身だけでなく相手に対しても意識が向けられている状態）→レベル3＝全方位的傾聴（自分を含め、自分の周り360度すべてに意識が向けられている状態）へと進むにつれて、相手の思いが「気配」として感じられるようになる、ということを学んだ。

　たとえば、➁では、「人は相手の話を聞きながら、自分の話（相手の話や言葉に反応した、自分の「潜在記憶」）を聞いている」ことがよくある。たとえば、相手の「昨晩、飲みすぎてね」という話に、あなたが自分の潜在意識から「酒のことか……」と反応した場合、たしかに耳では相手の話を聞きながら、脳では自分の方に意識が向いている。つまり、「自分の中の（潜在意識にある）話を聴いている」ことになる。

　宇都出さんは、レベル1（内的傾聴）の特徴を、自分の記憶に「意識の矢印」が向いた状態、と説明する。

　私はこの「意識の矢印」を一歩進めて、「思いのベクトル」と呼びたい。「ベクトル」とは、向き（方向）と大きさを持つ量のことだが、この「思い」には矢印（方向）だけでなく、重さ（エネルギー量）もある。軽い「思い」はすぐに消えるが、重たい「思い」は大きなエネルギーを放射する。それだけに、相手の心を癒すあたたかさともなり、あるときは、相手の心を鋭く切り裂くつめたさともなるのだが……。

　さて、相手の「○○の方がいいと思う」という話に、「それはいいね（ダメだ）」と意見を述べるのは、自分の記憶（経験）をもとにした言葉だから、意識の矢印は「相手」ではなく「自分」に向いている。

　➂では、レベル2（集中的傾聴）に求められる（相手に意識の矢印を向ける）3つのコツが説明された。

　(1)話し手が話したことを、そのまま繰り返す（『つまり、いまおっしゃった「○○」なんですね』）。
　(2)話し手が使った言葉を用いて質問する（『いま話された「○○」は、たとえばどういうことですか』）。
　(3)思ったことを、I（アイ）メッセージで伝える（『お話にあった「○○」は、私には……と思えた』）。

　傾聴の演習では、二人ずつペアを組んだ。聞き手役は親指を立て、「意識の矢印」が「自分に向いた」ときは自分を指さし、「相手に向いた」ときは相手を指さす。たとえば、話し手役が「私は●●を大切にしています」と語り、それを受けた聞き手役の発言が「私の場合は△△を大切にしています」なら、自分を指さし、「なぜ（あなたは）そう考えたのですか？」なら、相手を指さす。途中でその役割を交代する。実際に「指さし」をやってみると、相手の話をよく聞いて発言したつもりなのに、「意識の矢印」が自分をさすことが多かった。宇都出さんは、この親指の「指さし」を「見える化」（無意識の視覚化）と呼んでいる。

　ここで、私がかつて大学や専門学校で「コミュニケーション論」を講じていた経験から、相手の記憶に働きかけて、「意識の矢印」を相手に向けるための参考意見として、次に挙げる2つの方法を提案した。

　(1）質問を考えながら、相手の話を聴く→話を全部聞いたあとで、改めて質問をひねり出すのは難しい。
　(2）相手の記憶に働きかける言葉→「たとえば？　それは、なぜなの？　それをひと言でまとめると？」

　もうひとつ、➃の問い（相手の言葉だけを聴いていませんか？）では、話に出てくる「事柄」だけに焦点を当てやすい。その「事柄」の背景にある「人」の気持ち、思い、願い、話し手の視点に焦点を当てて聴くコツは、相手に投げかける「ユー・クエスチョン」にある。たとえば、相手からの問い「私はあがり症でうまく話せません。私の話を聞いてどう思われましたか？」に対し、「あなたはあがり症に見えない」「いや、うまく話せているよ」などの答えは、「人」の思いではなく、あがり症という「事柄」に焦点が合っている。「意識の矢印」を相手に向けるには、相手からの問いを「あがり症であるあなた自身は、周囲からどう思われていると思いますか？」とそのまま質問者本人に返すことで、あがり症である（と思い込んでいる？）自分が「周囲の目」をどう不安に感じているのか、その「人」の具体的な悩みを聴くことが可能になる。

　さらにもうひとつ、相手の話を注意深く「見て・聞いて・感じて」聴く、あるいは聴きわける意識で聴くことが大切だと、宇都出さんは強調する。人を引きつける話し手は、その話の中に「見える・聞こえる・感じる（匂い・風・温度）」言葉を多く用いるといわれるが、この場合は聞き手の方が相手の話の中から、「見て・聞いて・感じて」聴きわける力、編集工学研究所・松岡正剛所長ふうにいえば「イメージ（事柄の輪郭）をマネージ（言葉や画像に編集）する」力を逆方向に活用することで、実際にマネージ（編集）された「言葉」から、「人（話し手）」が伝えたい「事柄」のイメージを連想しながら「聴く」ことができるだろう。

　ところで、遠藤ボランティアグループがめざす活動のひとつに、病院や介護施設における「究極の傾聴」がある。たとえば、きょうは話をしたい気分ではない人、病気や高齢などの理由で話せない人から聴く、つまり「聞かないで聴く」ことである。それは15年前、遠藤ボランティアグループ結成20周年記念講演会の講師・河合隼雄さん（当時は文化庁長官）が紹介した次のエピソードが、大きなヒントになっている。

　ユング派の心理学者で臨床家でもある河合さんは、50分間のカウンセリング中、ひと言もしゃべらなかった不登校の男子中学生の話をされた。2回目のときも、彼は黙ったままだった。河合さんも黙っていた。しかし、3回目からは、自分の方から堰を切ったように不登校の理由を話し始めた。あとから聞いた話によると、「あの先生な、ようけ話を聞いてくれはるんや」と、その中学生が母親に言っていたという。

　このエピソードを解くカギは、『こころの天気図』（河合隼雄著、三笠書房、1994年）に示されている。

　【分裂病の心理療法家として名高いジョン・ウィアー・ベリーという人がいますが、その人がこう言っていました。どんな患者さんに対しても、それを鎮めようとか治そうとかするのではなく、こちらが「自らの中心をはずすことなく、ずっとそばにいる」というのをやり続けると、収まってくる、と。「自らの中心をはずすことなく、ずっとそばにいる」――これはカウンセリングにも言えることで、最高の方法ですね。言語を絶するほど難しい。そしてエネルギーのいることですが。（中略）「中心」というのは、自分の中心でもあるし、相手の中心とも言える。体の中心、心の中心としても捉えられる。さらには、その場の中心や、大きく言えば宇宙の中心というのもイメージできる。単純に説明できるものではないと思いますが、人と会う時、中心に関するファンタジーというか、イマジネーションを働かせてみるのは大事じゃないかと思います。中心からはずれないでいることが難しいということは、つまり、いかに我々が中心からはずれやすいかということです。】　
（同書「相談する　相談される」203～204ページ）

　講演の中で「中心をはずさないためのコツは、自分のおへそを、つねに相手のおへそに向けておくことです。私はひと言もようしゃべりませんでしたがね」と微笑む河合さんは、ひと言も言葉を交わさなかったカウンセリングの間じゅう、相手の中学生から中心をはずさなかった。普通なら「何か話してくれなきゃ、話にならないじゃないか」とさじを投げるところだが、河合さんは長い沈黙の間、自分のおへそを中学生のおへそに向けていた。どこまでも「中心」をはずさない覚悟で、最後まで相手から逃げなかったのである。

【プロフィール】
　原山　建郎（はらやま　たつろう）　
　出版ジャーナリスト・武蔵野大学仏教文化研究所研究員・日本東方医学会学術委員

　1946年長野県生まれ。1968年早稲田大学第一商学部卒業後、㈱主婦の友社入社。『主婦の友』、『アイ』、『わたしの健康』等の雑誌記者としてキャリアを積み、1984～1990年まで『わたしの健康』（現在は『健康』）編集長。1996～1999年まで取締役（編集・制作担当）。2003年よりフリー・ジャーナリストとして、本格的な執筆・講演および出版プロデュース活動に入る。

　2016年3月まで、武蔵野大学文学部非常勤講師、文教大学情報学部非常勤講師。専門分野はコミュニケーション論、和語でとらえる仏教的身体論など。

　おもな著書に『からだのメッセージを聴く』（集英社文庫･2001年）、『「米百俵」の精神(こころ)』（主婦の友社･2001年）、『身心やわらか健康法』（光文社カッパブックス･2002年）、『最新・最強のサプリメント大事典』（昭文社・2004年）などがある。