横浜ゴムは、社内に蓄積されたさまざまな技術文書を検索し、その内容に基づく回答を生成AIが提示するRAG（検索拡張生成）を活用した生成AIシステムを独自に開発し、本格運用を開始した。

“人とAIとの協奏”による技術情報活用プロセスの概念図


　これにより、材料開発を含むタイヤ開発プロセスにおいて、意思決定に必要な技術情報を迅速かつ的確に参照できるようになり、タイヤ開発のさらなるスピードアップと高度化に貢献する。

　同社は、2020年10月に策定したAI利活用フレームワーク「HAICoLab」の実践環境を拡張するため、同システムを開発。これまで同社では、ゴムの配合物性値やタイヤ特性値の予測、ゴム配合の生成、金型設計の支援などを行うAIシステムを開発し、材料設計やタイヤ設計におけるデータ活用を推進してきた。

　一方、タイヤ開発における技術者の意思決定に必要な技術知識（ドメイン知識）は、規則・要領・技術報告書・事例情報などの膨大な技術文書に蓄積されており、その中から開発の目的や状況に即した情報を迅速かつ的確に探し出し、参照できる仕組みの構築が課題となっていた。

　同システムでは、技術者が開発の目的や状況に応じた質問を入力すると、社内の技術文書から関連性の高い情報を検索し、その内容に基づく回答を生成AIが提示する。さらに、実装されたAIエージェントが技術者の質問の意図をくみ取り、検索計画の立案・情報検索・結果評価を自律的に繰り返すことで、回答精度を高める仕組みを構築した。

　また、回答と併せて根拠となる元文書へのリンクを表示することで、技術者自身が回答の根拠や妥当性を確認し、解釈・判断に活用できるようにした。これにより、技術文書に蓄積されたドメイン知識をAIで活用する仕組みを新たに加え、HAICoLabに基づくタイヤ開発環境を拡張した。

　同社は、こうしたAIシステムの開発と併せ、HAICoLabを実践できるDX人材育成を推進していく。今後は、同システムをさらに高度化し、社内に蓄積されたデータや知識を一層活用することで、製品・プロセス・サービスの革新を目指す。