トヨックス社長中西誠氏、「グローバル人材を育成し海外市場の拡大をめざす」

　■ホースドクター活動
　現場ユーザーの困り事を解決する訪問活動として定着し、実績も上がっている。代理店を対象としたホースドクター認定者は17年も増員し、270人を超えた。また認定者の増員効果により、12月末で工場訪問回数が累計1万6,000件を超えた。

　ホースドクターはシルバー、ゴールド、プラチナの3段階があり、認定者の人数が増えるとともに、ゴールド、プラチナへのレベルアップも進んでいる。現場ユーザーのお困り事に対して、的確なソリューション対応をして評価を高めている。国内はこの活動をさらに進化させていく。海外については、徐々に浸透し成果が出ているのでさらに注力していく。

　■国内・海外生産拠点の現況
　国内工場では、経済産業省のサポーティング・インダストリー事業（戦略的基盤技術高度化支援事業）の補助金を活用し、シリコーンホースの1ライン生産で、寸法精度の向上と連続生産を可能にする新技術を、伊フィット社の技術協力を得て開発した。これにより、これまでの生産方式に比べ安心セットで重要な寸法精度の向上と生産性が飛躍的に向上し、食品や工業用耐熱ホースの需要が増える中、今まで以上に安心セットの安定した納品が可能になる。

　タイの生産拠点は、操業4年目を迎えフル稼働に近い状況だ。16年には最新設備を導入し1ライン増強した。増強した新ラインは高品質の製品を生産できる。海外には、タイ、中国、インドネシアに販売会社があるが、東南アジアでの販売力を強化するため、ベトナムとインドにも積極的な展開をしている。現地での販売にある程度見通しが立ったら、販売会社にする計画だ。

　■経営課題
　人材育成に力を入れていく。海外で製造・販売活動ができる人材を育てなければならない。現地代理店と協力しホースドクターによる販売促進活動を担える人材を育成したい。

　また、これからの少子高齢化社会に対応するために、経験豊富なOB社員の活用や今まで以上に女性の活用に注力していきたい。