東部ゴム商組共済会、ビジネスマナー研修を開催

　東部ゴム商組共済会が主催する「新入社員・若手社員のためのビジネスマナー研修会」が5月10、11日の2日間、第一生命都心マーケット営業室（中央区京橋3-7-1相互館110タワー7階）で開催された。

　同研修会はゴム業界の新入社員・若手社員を対象に年1回、春に開催。毎回、第一生命保険のマナーインストラクターが講師を務め、学生と社会人との違い、社会人としての心構え、職場のエチケット、職場のコミュニケーション、電話応対のマナー、ビジネス文書のマナー、来客の応対・訪問マナーなどを講義している。8回目を迎えた今回は2日間で60人が受講した。

　電話応対のマナーでは、「見えない相手に見せる気配りが大切」「手早く電話をとり、丁寧に、明るく対応」「社員についての個人的な質問には答えない」などのポイントを説明した。また二人一組になって、電話対応のロールプレイングを行った。

　参加した新入社員は、みな熱心に聴講した。