東部ゴム商組、ビジネスマナー研修会を開催

　東部ゴム商組共済会が主催する「新入社員・若手社員のためのビジネスマナー研修会」が6月10～11日の2日間、東部工業用ゴム製品卸商業組合の組合会議室（東京都中央区）で開催された。同研修会は年1回、春に実施している。今回は9日の部に15人、10日の部に14人の計29人が参加した。

　研修では第一生命保険のマナーインストラクターが講師を務め、約2時間半にわたりビジネスマナーの基本について解説した。講義は2人1組でのロールプレイを基本に進められ、受講者同士が実際に声を掛け合いながら学ぶ実践的な内容となった。

　冒頭では、「ビジネスマナーとは何か」という問いに対し、「相手の立場に立って物事を考え、思いやりを形に表すこと」であるとの認識を共有。インストラクターは今回の研修のゴールについて、「頭でわかっていることから、できることへ」と説明し、知識として理解するだけでなく、実際の行動へ移すことの重要性を強調した。

　研修では、①社会人としての心構え②ビジネスマナーとは③コミュニケーションの重要性④効果的な聞き方・話し方⑤敬語の重要性⑥ビジネス電話応対のマナー⑦来客応対のマナー⑧Eメールのマナー―の8項目について学習。受講者はロールプレイやテーマごとの意見交換を通じて、社会人として求められる基本的なマナーやコミュニケーションスキルへの理解を深めた。