ピレリ、B2Beコマース・プラットフォームを刷新

　ピレリは、B2Bタイヤ販売プラットフォーム「TireClub+」を全面的に改訂した。新プラットフォームでは、配送のリアルタイムモニタリング、より分かりやすい注文管理、データや統計へのアクセス、ピレリからの最新ニュースなど、多くの新機能が導入した。

　TireClub+の最新バージョンは、検索結果を簡素化する新しいフィルターによって、注文がより簡単になり、どのタイヤが入手可能かをより迅速かつ直感的にチェックできる。検索された商品のリストとともに、現在入手可能な商品とその数量、在庫状況、価格が表示され、キャンペーン中の商品も表示される。

　さらに、配送状況をリアルタイムでモニターできる新しい追跡システムが導入され、より正確な配送日や18カ月前にさかのぼる個別の注文ログも表示可能となった。

　注文やタイヤ販売店へのすべての連絡は、ホームページから直接アクセスが可能。製品情報は、詳細なスペックシート、テスト結果、その他魅力的なマルチメディアコンテンツから素早く入手することができる。

　TyreClub+は、ユーザーのニーズに合わせて作られただけでなく、可能な限り最高のサービスを提供し、顧客のビジネス活動を全面的にサポートすることで、顧客にとっての価値を創造するための幅広いデジタルプロセスの一環として開発された。eコマースのユーザーエクスペリエンスの専門家がインターフェイスの作成に携わり、数回クリックするだけで、より多くの、より正確な情報をすぐに入手できるようになった。

　技術的な観点からは、このプラットフォームはCRMソリューションの世界的リーダーであるSalesforce.com上でクラウド開発され、パフォーマンス、信頼性、セキュリティ、持続可能性の高水準が保証されている。この技術的変革によって、同社は完全稼動時には、現在のシステムと比較して CO2排出量を 40％削減することができる。

　昨年1月にイタリアとドイツで利用が開始されたこの新しいプラットフォームは、現在、オーストラリア、フランス、日本、ポーランド、ポルトガル、スペイン、トルコ、イギリスなど、ヨーロッパ諸国や他の国々で活用されており、2023 年中にさらに多くの市場に進出し、より高度な機能を提供する予定となっている。最新の機能により、タイヤ販売店は、メリットのある最新のコマーシャル・キャンペーンに関する有効期限やターゲット情報などを常に入手することができる。