横浜ゴム、消費財・生産財タイヤサービス技能コンテスト全国大会開く

　横浜ゴムは8月22日、23日、キラメッセぬまづ（静岡県沼津市）で「消費財・生産財タイヤサービス技能コンテスト全国大会」を開催した。生産財は今回で8回目、消費財は今回で2回目となる。

　同コンテストは、「安心・安全・正確・効率良く」というテーマを同社グループ全体に定着させ、高度なサービス技能を提供し続けることが目的。78人が参加した予選を勝ち抜いた消費財8人（ヨコハマ・クラブ・ネットワーク［YCN］オーナー店1人、直営店7人）と、同じく74人が参加した予選を勝ち抜いた生産財10人（YCNオーナー店2人、営業所・直営店8人）が、知識や接客、実技を競った。

　22日に商品知識、作業知識を問う筆記審査（点数配分30％）が、23日に接客作業を含む実技審査（同70％）が行われた。

　接客ではお客様情報や積荷情報の確認、作業報告、啓蒙など、実技では車両状況の確認、ジャッキアップ・ダウン、交換作業（消費財：タイヤ点検、エアー抜き、リム解き・組み、空気充填、バランス調整、ホイール取り付けなど、生産財：車輪取り外し・取り付け、エアー抜き、リム解き・組み、空気充填、ホイール清掃、本締め、安全点検など）等、標準作業に沿った各種作業ができているかが審査された。なお、消費財では近年増加傾向にある需要に対応するため、ハイインチタイヤの作業標準を今春に作成、それに沿った組み替え作業を新たに実技に加えた。

　消費財の優勝は沖縄ヨコハマタイヤの金城睦国氏、準優勝はヨコハマタイヤサービス双葉の吉（吉の漢字は土に口）川浩司氏、3位はヨコハマタイヤジャパン九州中国営業本部広島カンパニーの東将弘氏。

　生産財の優勝はヨコハマタイヤジャパン首都圏営業本部千葉カンパニーの水野真実氏、準優勝はヨコハマタイヤサービス双葉の戸田涼介氏、3位はワールドビズの牧大貴氏だった。

　コンテストの後に開かれた表彰式では、横浜ゴムの新井洋介タイヤ国内リプレイス営業本部本部長代理が、「今回は消費財では近年トレンドになっているホイールの大口径化に合わせたハイインチタイヤの作業を、生産財では自動・省人化に対応した器具を使用しての、時間効率に繋がるサービスプログラムをそれぞれ実施した。皆さんの作業を拝見させてもらったが、丁寧かつ高い技術力に非常に感銘を受け、我々もより良い商品の開発、販売をしっかりとやっていかなければならないと励まされた。皆さんの技術力を全国のサービスマンに伝播し、育成していくことで当社グループ全体のサービス向上が見込めると確信した」と語った。